随着互联网和医疗健康行业的深度融合，在线问诊系统已成为提升医疗服务效率、优化患者就医体验的关键工具。作为一家专注于计算机网络科技的公司，中杰科技在开发在线问诊系统时，需从技术、功能、安全和合规等多个维度进行综合规划。以下是系统开发的主要需求：
- 用户管理需求
- 支持患者和医生两类用户注册、登录和身份认证，采用多因素认证机制增强安全性。
- 提供个人资料管理功能，包括基本信息、病历记录（患者端）和资质认证（医生端）。
- 核心功能需求
- 在线咨询与问诊：实现实时图文、语音或视频交流，支持预约和即时咨询模式。
- 电子病历管理：允许患者上传和查看历史病历，医生可记录诊断结果和处方信息。
- 处方与药品管理：集成电子处方功能，支持药品查询和在线购药服务，确保合规性。
- 支付与计费系统：集成多种支付方式（如支付宝、微信支付），实现费用自动结算和发票生成。
- 技术架构需求
- 采用微服务架构，确保系统可扩展性和高可用性，支持高并发用户访问。
- 基于云计算平台（如阿里云或腾讯云）部署，实现弹性资源分配和负载均衡。
- 前端适配多端设备（PC、移动端），后端使用RESTful API设计，便于第三方集成。
- 数据存储采用关系型数据库（如MySQL）和非关系型数据库（如MongoDB），以支持结构化病历和非结构化多媒体数据。
- 安全与隐私需求
- 遵循《网络安全法》和《个人信息保护法》，实施数据加密（如SSL/TLS）和访问控制。
- 医疗数据需符合HIPAA或类似法规，确保患者隐私，防止未授权访问和数据泄露。
- 定期进行安全审计和漏洞扫描，建立应急响应机制。
- 性能与用户体验需求
- 系统响应时间控制在毫秒级，视频问诊延迟低于200ms，确保流畅交互。
- 界面设计简洁直观，支持多语言和辅助功能，提升老年用户或特殊群体的可访问性。
- 集成AI辅助诊断工具（如症状自查），提高医生工作效率。
- 合规与集成需求
- 符合国家医疗信息化标准，如互联互通和电子病历规范。
- 与医院HIS系统、医保平台和药品供应链系统对接，实现数据共享和业务协同。
- 提供API接口，便于未来扩展智能硬件（如可穿戴设备）集成。
- 运维与支持需求
- 建立监控和日志系统，实时跟踪系统状态和用户行为。
- 提供7×24小时技术支持，包括故障恢复和用户培训服务。
中杰科技在开发在线问诊系统时，需以用户为中心，融合先进计算机网络技术，确保系统安全、高效和合规。通过模块化设计和持续迭代，系统不仅满足当前医疗需求，还能适应未来数字化转型的挑战。
